AI u srpskim firmama: Kako uvesti botove jeftino
Angažovanje agencije za AI automatizaciju u Srbiji koštaće vas najmanje 4.000 KM za osnovni setup. Materijalni trošak? Skoro nula. Ostalih 3.900 KM plaćate tuđe vrijeme i strah od nepoznatog. Ako znate držati tastaturu i ne plašite se par linija koda, taj novac ostaje u vašem džepu. Vi ste gazda svoje firme, a ne bankomat za konsultante koji samo preprodaju ChatGPT pretplatu. U ovoj 2026. godini, ili ćeš automatizovati dosadne poslove, ili će te konkurencija pojesti dok ti ručno kucaš fakture.
Zaboravi na Azure pretplate od 500€: Šta ti zapravo treba za start
Prva greška koju firme prave je potpisivanje ugovora sa velikim cloud provajderima prije nego što uopšte znaju šta im bot radi. Ne bacaj pare na Azure, smanji AI troškove clouda tako što ćeš koristiti open-source modele ili lokalne skripte. Za početak ti ne treba superkompjuter. Treba ti običan nalog na Make.com i API ključ koji plaćaš po potrošnji. Osjetit ćeš onaj suvi miris stare prašine iz kućišta dok pokušavaš da povežeš sisteme, ali to je miris uštede. Ako tvoj bot samo treba da odgovara na mailove, ne treba mu mozak kvantnog računara. Treba mu samo dobra logika. Često je Decision AI model sasvim dovoljan za 90% administrativnih poslova. Glupo je kupovati bager da bi posadio jednu saksiju cvijeća.
Poveži Make.com i Google Sheets za 15 minuta (Bez programera)
Ovo je osnova svega. Ako znaš popuniti tabelu, znaš i napraviti bota. Prvo, otvori Make.com. To je tvoja digitalna radionica. Povezivanje ChatGPT-a i Google Sheets-a je kao spajanje dvije cijevi – samo moraš paziti da negdje ne procuri. Ali, ovdje ne curi voda, nego tvoji podaci. Svaki put kad stigne novi red u tabeli, Make šalje komandu AI-u. AI obradi tekst i vrati ga nazad. Prosto ko pasulj. Ali pazi, nemoj slather-ovati previše modula odjednom. Kreni polako. Prvi put kad vidiš da se polje u tabeli samo popunilo, osjetit ćeš onaj mali trzaj u stomaku. To je trijumf nad birokratijom. Poveži sisteme ispravno i ne dozvoli da ti podaci lutaju bez kontrole.
WARNING: Nikada, ali nikada ne unosite sirove lozinke ili brojeve kreditnih kartica u prompt polja. Ako vaš API ključ procuri, hakeri će vam isisati budžet za tri minute. Koristite environment variables i enkripciju. 120v struja te može ubiti, ali curenje podataka ti ubija firmu.
Anatomija propasti: Zašto vaš bot piše kao idiot
Većina firmi u Srbiji napravi bota koji zvuči kao pokvareni gramofon iz 1954. godine. Zašto? Zato što koriste generičke prompte. Ako mu kažeš “napiši odgovor na mail”, dobit ćeš smeće puno riječi poput “seamlessly” i “testament”. To niko ne želi čitati. Morate mu ubrizgati karakter. Reci mu: “Piši kao veteran iz radionice koji nema vremena za gluposti”. To je razlika između prodaje i korpe za otpatke. Svi griješe ovdje. Lektoriši tekst ispravno i koristi STT alate da tvoj bot razumije i lokalni sleng ako treba. Ja sam proveo 12 sati debagujući jedan prompt jer bot nije razumio razliku između ‘fakture’ i ‘predračuna’. Nemojte i vi gubiti vrijeme.
Da li mi stvarno treba programer za ovo?
Ne. U 2026. godini, programiranje je postalo pitanje logike, a ne kucanja koda. Ako znaš nacrtati dijagram toka na papiru, možeš napraviti AI agenta. Većina ‘stručnjaka’ će vas ubjeđivati da je to naučna fantastika samo da bi vam naplatili radni sat 100 KM. Ignoriši ih. Uzmi alat u ruke i probaj. Ako zapneš, vrati se korak unazad. Bit će frustrirajuće. Boljet će vas oči od ekrana. Ali kad automatizuješ slanje 500 faktura mjesečno za 0 KM, znat ćeš da se isplatilo.
Zašto tvoj bot ne smije sam donositi odluke o parama
AI etika nije neka filozofska glupost sa fakulteta, to je tvoja polisa osiguranja. AI etika u praksi znači da bot ne smije imati dozvolu da klikne ‘Pošalji uplatu’ bez tvog oka na ekranu. Botovi haluciniraju. Ponekad izmisle cifre jer su previše ‘kreativni’. U radionici nikad ne ostavljaš upaljenu brusilicu bez nadzora, pa nemoj ni bota. Uvijek ostavi jedan ‘Human-in-the-loop’ korak. To je ono dugme koje ti pritisneš na kraju. Bez toga, rizikuješ da se probudiš sa praznim računom jer je bot odlučio da je popust od 99% odlična marketinška ideja. To je fizika žaljenja: jedan mali propust u logici se pretvara u ogromnu rupu u budžetu.
Sređivanje tabela i ušteda vremena: Realni scenario
Zamisli da svaki dan dobijaš 50 upita preko sajta. Umjesto da tvoja sekretarica gubi tri sata razvrstavajući ih, AI to može uraditi za tri sekunde. On prepozna ko je ozbiljan kupac, a ko samo troši vrijeme. Sredi tabele automatski i fokusiraj se na prodaju. Ja sam koristio Make.com da povežem Typeform sa Telegram grupom moje firme. Čim stigne upit, bot izvuče ključne riječi i javi nam na telefon. Nema više provjeravanja maila svakih pet minuta. To je sloboda koju dobijaš kad prestaneš biti rob sopstvene administracije. Samo nemoj zaboraviti da redovno provjeravaš logove. Botovi znaju da ‘zatrole’ ako se promijeni format podataka na sajtu.
Zaključak za preduzetnike: Alat u ruke
Dosta je bilo priče. AI nije magija, to je samo još jedan alat u tvojoj kutiji, kao što je to nekad bila bušilica ili faks mašina. Nemoj čekati da ti neko drugi proda tvoju sopstvenu pamet. Kreni sa malim projektom, uštedi prvih 100 eura na pretplatama i vidjet ćeš kako se apetiti otvaraju. U Srbiji se poslovi i dalje sklapaju na povjerenje, ali se gube na sporosti. Bot ti daje brzinu. Ti mu daješ povjerenje. Sklopi to dvoje i niko ti neće moći ništa. Ne budi onaj lik koji još uvijek koristi papirni adresar u svijetu gdje se sve dešava u milisekundi. Kreni odmah. Danas.